IBI Solutions vient de compléter le déploiement de l’intégration entre Instech et Vidéotron à l’entière satisfaction des deux partenaires. Désormais, près de 450 techniciens mobiles d’Instech vont travailler de manière transparente sur les systèmes des deux compagnies. L’allocation des bons de travail par RepartEx d’Instech sera automatiquement acheminée aux systèmes de Vidéotron qui à leur tour les placeront dans les BlackBerry des techniciens mobiles. Le système Soluteo de Vidéotron permettra ensuite la ceuillette des informations reliées au déroulement de la journée de chaque technicien via son BlackBerry. Les heures travaillées, les équipements utilisés et les taches accomplies seront ensuite importées dans MobileTech d’Instech pour fin de validation, facturation, paie et suivi de l’inventaire. Cette intégration permettra aux deux compagnies de réduire les délais d’opérations et d’améliorer grandement le service à la clientèle qui représente l’un des points fort de Vidéotron par rapport à ses concurrents. Instech est une filiale de TCI, une entreprise québécoise spécialisée dans la construction, la gestion et l’entretien des infrastructures réseaux.